Le déménagement est une étape importante et souvent stressante dans la vie d’un individu ou d’une famille. Pour l’aborder en toute sérénité, faire appel à un déménageur professionnel peut s’avérer une option judicieuse. Non seulement ces professionnels disposent de l’expérience et du matériel nécessaires pour effectuer un déménagement en toute sécurité, mais ils offrent également un certain nombre de garanties qui protègent le client en cas de problème. Dans cet article, nous allons explorer en détail ces garanties.
La garantie contractuelle
La première garantie offerte par un déménageur professionnel est contractuelle. En effet, lorsque vous engagez un déménageur, vous signez un contrat qui détaille les services qui seront fournis, le prix, les dates et heures de déménagement, et les conditions générales de service.
Ce contrat est une garantie en soi, car il engage le déménageur à respecter ses obligations. En cas de manquement, vous pouvez vous référer à ce contrat pour demander réparation.
La garantie de responsabilité
La deuxième garantie offerte par un déménageur professionnel est sa responsabilité en cas de dommages ou de pertes de biens lors du déménagement.
En France, cette responsabilité est encadrée par l’article 133-1 du Code de commerce, qui stipule que le déménageur est responsable des biens qui lui sont confiés du moment de la prise en charge jusqu’à la livraison.
Cela signifie que si vos biens sont endommagés ou perdus pendant le déménagement, le déménageur est tenu de vous indemniser. Cependant, il existe certaines exceptions à cette règle (par exemple, si le dommage est dû à un cas de force majeure), il est donc important de bien comprendre les termes de votre contrat.
L’assurance professionnelle
La troisième garantie offerte par un déménageur professionnel est l’assurance professionnelle. En effet, tous les déménageurs professionnels sont tenus de souscrire une assurance qui couvre leur responsabilité en cas de dommages causés aux biens de leurs clients.
Cette assurance est une garantie supplémentaire pour vous, car elle assure que vous serez indemnisé en cas de problème, même si le déménageur n’est pas en mesure de payer lui-même.
La garantie de compétence et de professionnalisme
La quatrième garantie offerte par un déménageur professionnel est sa compétence et son professionnalisme. En effet, pour obtenir le statut de déménageur professionnel, une entreprise doit respecter certaines règles et normes de qualité.
Cela signifie que lorsque vous engagez un déménageur professionnel, vous pouvez avoir confiance dans ses compétences et son savoir-faire. Et si vous avez un doute, vous pouvez toujours vérifier la réputation de l’entreprise en ligne ou demander des références.
La garantie de transparence
Enfin, la cinquième garantie offerte par un déménageur professionnel est la transparence. En effet, un déménageur professionnel est tenu de vous fournir un devis détaillé avant de conclure le contrat, qui doit inclure toutes les charges liées au déménagement, sans frais cachés.
Ce devis doit notamment préciser le volume ou le poids de vos biens à déménager, le coût du transport, le coût de la main-d’œuvre, les frais d’emballage et de déballage, les frais d’assurance, etc. De plus, le déménageur doit vous informer de vos droits et obligations, ainsi que des voies de recours en cas de litige.
La transparence est donc une garantie importante, car elle vous permet de comparer les offres de différents déménageurs et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.